¿Qué forma de pago aceptan?

Aceptamos varias formas de pago para tu comodidad:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencia bancaria.
  • Pago en efectivo a través de Rapipago, Pago Fácil y otros puntos de pago.
  • Mercado Pago (Tarjetas, saldo de cuenta, y otros métodos disponibles).

El personal de transporte no toma pagos con ningún método, solo entrega los pedidos 

¿Es seguro comprar en la página?

Sí, nuestra página web utiliza una conexión segura con cifrado SSL para proteger tu información personal y de pago. 

Tu compra es completamente segura y protegida con las mejores tecnologías en seguridad en línea.

¿Puedo pedir un empaque especial para regalo?

Sí, contamos con opciones de empaques personalizados para que tus obsequios sean aún más especiales. Debes dejarnos el comentario con esa solicitud al momento de la compra, en “Notas del pedido (opcional)”, cuando colocas tus datos para la facturación del pedido.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calculan automáticamente al momento de la compra. 

¿Cómo se realizan los envíos a domicilio?

Dentro de AMBA ocupamos una empresa logística, con la que trabajamos hace 5 años, y nos brinda la seguridad y el servicio que necesitamos para nuestros clientes.

Los envíos al interior de la Provincia de Bs As y al resto del país se realizan a través de Correo Argentino. Esta es la Empresa con mayor capilaridad de la República Argentina, y eso nos asegura podés entregar en cualquier lugar de nuestro país, por remoto que sea.

¿Puedo enviar un producto directamente a otra persona?

Por supuesto, durante el proceso de compra podrás ingresar una dirección de envío diferente a la de facturación. Además, podés incluir un mensaje personalizado para el destinatario

¿Puedo retirar mi compra por algún lugar sin costo?

Sí. Previa coordinación con nuestro Equipo, podés retirar tu pedido en nuestro depósito de Boulogne, San Isidro, Buenos Aires. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío elegido:

  • Envíos estándar a AMBA: a las 24 hs hábiles de haber realizado la compra.
  • Envíos exprés: si realizás la compra antes de las 13hs, podés coordinar con nuestro Equipo de Ventas para que tu pedido llegue en el mismo día.
  • Envíos al interior del país: aquí dependemos de la frecuencia que tiene Correo Argentino a cada localidad. Lo bueno es que te proporcionamos el número de guía que asigna el Correo para tu paquete, y con ese dato podés ir consultando donde está tu pedido en este link: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce.

¿Qué pasa si me arrepiento de la compra antes de que me llegue el producto?

No pasa nada. Solo debés comunicarte con nuestro equipo de Post Venta vía Whats App al 11 6569 7267 para revisar el estatus del pedido, y anular la entrega. 

Luego de ello, te devolveremos el dinero de la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores. 

¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi dinero?

Si tu producto no cumple con lo que esperabas y cumple con las condiciones para devolución, podemos reembolsarte el dinero a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Recuerda que el proceso de reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles. Luego a ese tiempo debés estimar también lo que la plataforma de pago tarde en acreditarte el dinero.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío depende de la ubicación y el peso de tu pedido.

Se calculará automáticamente al ingresar la dirección de entrega en el carrito de compras. Si querés conocer el costo a tu localidad antes de hacer la compra, contactanos  y lo calculamos juntos.

¿Cómo hago para comunicarme con una persona si tengo alguna duda de mi compra?

Nuestro horario de atención es de 9 a 15 hs. Allí podés enviar un mensaje o llamar directamente al Whats 11 6569 7267.

Fuera de ese horario, podés dejarnos un mensaje a ese teléfono, o enviarnos un mail a info@tiendamagna.com.ar, y nos comunicamos con vos apenas estemos operativos nuevamente.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y resolver cualquier duda que tengas.

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales. 

¿Puedo comprar al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Por favor, contáctanos directamente para obtener más información y condiciones.

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de mi compra o no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones de productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin uso. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.

¿Qué pasa si el producto que recibí está defectuoso o dañado?

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Te proporcionaremos un reemplazo sin costo o te reembolsaremos el dinero, según tu preferencia.

Asegúrate de incluir fotos del daño o defecto para agilizar el proceso.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí, si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo siempre y cuando el producto original esté en su estado sin uso y en su embalaje original.

El cambio debe realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para más detalles sobre cómo proceder con un cambio, revisa nuestra política de cambios y  por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente al whats 11 6569 7267

¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi dinero?

Si tu producto no cumple con lo que esperabas y cumple con las condiciones para devolución, podemos reembolsarte el dinero a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Recuerda que el proceso de reembolso por nuestra parte puede tardar hasta 5 días hábiles, y a eso debes agregarle el tiempo que demora la plataforma de pago, dependiendo de cual sea.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se puede modificar.

Pero si cometiste un error al realizar la compra, puedes comunicarte con nosotros lo antes posible y resolveremos la situación para que te llegue el producto que necesitás.

¿Hacen factura A?

Sí, somos Responsables Inscriptos. Hacemos FC A o B, dependiendo de la posición fiscal del cliente. 

Si bien es un proceso automático, te recomendamos que nos lo recuerdes al momento de colocar tus datos para la facturación, en el cuadro “Notas del pedido (opcional)”.

¿Cómo recibo mi factura?

La factura electrónica se enviará al correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra.

¿Puedo realizar mi compra como invitado o necesito registrarme?

Sí, puedes realizar tu compra como invitado, pero te recomendamos registrarte para agilizar futuros pedidos y aprovechar nuestras promociones exclusivas.
Registrarte también te permite llevar un historial de tus compras y facilitar el proceso de devolución si es necesario.

¿Qué hago si no recibí mi pedido dentro del tiempo estimado?

Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, por favor comunícate con nosotros así revisamos que sucedió con el paquete .

Contáctanos inmediatamente para que podamos investigar la situación y resolverlo lo más rápido posible.

¿Puedo modificar la dirección de envío después de realizar mi compra?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección de envío.

Para hacer este cambio, por favor contáctanos lo antes posible. 

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales en fechas determinadas o para productos seleccionados

En la página de inicio, bajo el carrousel, puedes ver la sección de “Ofertas!”, donde se muestran todos los productos que tienen algún tipo de descuento

¿A qué llaman productos de Outlet?

En Tienda Magna gestionamos para lograr que nuestros clientes tengan sus productos favoritos al mejor precio posible, de allí que generamos nuestra sección Outlet.

Allí nuestros clientes encuentran productos mucho más baratos, que pueden tener su caja con algún tipo de detalle o daño (“Estuche dañado” se llama en nuestra página, o también allí liquidamos los productos que tienen una fecha de caducidad próxima (lo podés encontrar como producto de outlet por “Pronto Consumo”).

Por supuesto que los productos están en perfectas condicione.

¿Puedo usar más de un código de descuento en una sola compra?

Solo se puede usar un código de descuento por compra.

Sin embargo, a veces ofrecemos promociones especiales que permiten la combinación de descuentos.

Consulta los términos y condiciones de cada promoción en el momento de la compra.

¿Tienen productos en stock? ¿Qué pasa si un producto está agotado?

En el poco probable caso que concretes una compra, y no haya de tu producto en stock, nos comunicaremos enseguida al teléfono de contacto que dejaste en los datos de facturación, para ver cual de las opciones que te ofreceremos te resulta mejor.